Toimitusehdot

Voimassa 9.6.2011 alkaen.

Tilaaminen

Tuotteitamme voi tilata suoraan verkkokaupasta lisäämällä tuotteita ostoskoriin, lähettämällä tilauksen sähköpostiimme info@laulau.fi tai puhelimitse + 358 40 5011005. Tilatessanne sähköpostitse ilmoittakaa tilaamanne tuotteiden nimet ja kappalemäärä sekä yhteystietonne (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Vahvistamme tilaukset vuorokauden sisällä sähköpostiinne tilausvahvistuksella, jonka liitteenä lähetämme laskun. Postitamme tilauksen heti maksun kirjauduttua tilillemme. Pidämme tilattuja tuotteita varattuna 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, mikäli maksu on suorittamatta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausten toimitusalue

Laulau Oy toimittaa ja myy tuotteitaan Suomeen ja Ruotsiin yhteistyössä Itellan kanssa. (Muu EU-alue - ota yhteyttä info@laulau.fi ennen tilausta).

Toimitusaika

Toimitusaika on 1-9 arkipäivää toimitusalueesta ja ennakkomaksun kirjautumisviiveestä riippuen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme tai toimitukseen tulee viive, ilmoitamme asiasta välittömästi.

Hinnat ja arvonlisävero

Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (kirjoissa 9% ja muissa tuotteissa 23%). Tilauksen hintaan lisätään toimituskulut (ks. alla). Tarkista tilausehdot ennen tilauksen tekemistä.

Jos tilaat Ruotsista ja tilaajana on yritys, valitse maksutavaksi Lasku / yritysasiakkaat ja ilmoita VAT-tunnus sekä yrityksen yhteystiedot Lisätietoja-kentässä.

Maksutavat ja toimituskulut

Voit valita maksutavaksi joko laskun (yritys- ja yhteisöasiakkaat) tai tuotteen ja kohdemaan mukaan määräytyvän ennakkomaksun. Esim. tilatessasi Suomessa yhtä tai useampaa pelilaukkua, valitse maksutavaksi Ennakkomaksu Suomeen (pelilaukut tai kitara). Jos tilaat useamman tuotteen, valitse maksutapa kalliimman toimitusmaksun mukaan. (Esim. tilatessasi pelilaukun ja nuottivihkon, valitse maksutavaksi Ennakkomaksu, pelilaukut). Tilatessasi näitä tuotteita Ruotsista, valitse maksutavaksi tuotteen mukainen Ennakkomaksu Ruotsiin.

Ennakkomaksu

Tilauksen tehtyäsi ennakkomaksuohjeet lähetetään sähköpostiosoitteesi.

Tilisiirto ennakkomaksuna: Nordea 174530-72548

Ulkomaantilaukset IBAN: FI52 1745 3000 0725 48, BIC/SWIFT: NDEAFIHH

Maksun saaja: Laulau Oy

Viesti: Tilaajan nimi ja sähköpostiosoite

Maksun saajan osoite: Muurahaisenpolku 4, 00840 Helsinki

Lasku

Mikäli tilaajana on yritys ja valitset maksutavaksi laskun, toimituskulut veloitetaan kuten ennakkomaksuvaihtoehdossa, mutta ne eivät näy tilausvahvistusviestissä. Lasku lähetetään tilaajalle joko sähköpostitse pdf-muotoisena tai paketissa. Suomen ulkopuolelta tilattaessa tilatut tuotteet postitetaan vasta maksusuorituksen näkyessä tilillämme.

Reklamaatiot, vaihdot ja palautukset

Paketit on hyvä tarkistaa noudettaessa. Kuljetuksesta vaurioituneesta tuotteesta tulee tehdä vahinkoilmoitus Postiin. Ota tämän jälkeen yhteyttä Laulau Oy:hyn sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus toimituksesta lukien. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ilmoitathan palautuksesta etukäteen lähettämällä sähköpostia info@laulau.fi tai puhelimitse +358 40 5011005. Liitä mukaan yhteystietosi, maksukuitti ja pankkitilinumerosi. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautamme tuotteen ostosumman postikuluineen viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksesta. Huomioithan, ettemme hyvitä postimaksuja ellei tuote ole väärä tai vioittunut. Jos tuote on viallinen, vaihdetaan tämä samaan uuteen tuotteeseen.

Palautusosoite tuotteille on: Laulau Oy, Muurahaisenpolku 4, 00840 Helsinki. Emme lunasta postiennakkopaketteja.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Laulau Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot:

Laulau Oy, Muurahaisenpolku 4, 00840 Helsinki, info@laulau.fi, asiakaspalvelu 040 5011005.