Toimitusehdot

Voimassa 29.5.2019 alkaen

Tilaaminen

Laulau Oy (Y-tunnus 2218809-1) myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteitamme voi tilata suoraan verkkokaupasta lisäämällä tuotteita ostoskoriin, lähettämällä tilauksen sähköpostiimme info (at) laulau.fi tai puhelimitse + 358 40 5011005.

Verkkokaupasta tilatessasi noudata verkkokaupan tilausohjeita. Voit maksaa tilauksen verkkopankkimaksuna tilauksen yhteydessä tai laskulla (lasku maksutapana saatavilla yritys- ja yhteisöasiakkaille). Saat tilauksesta vahvistusviestin sähköpostiisi.

Sähköpostitse tai puhelimitse tilatessasi ilmoita tilaamiesi tuotteiden nimet ja kappalemäärä sekä yhteystietosi (tilaajan nimi ja mahdollinen yhteyshenkilö, toimitus- ja laskutusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Lähetämme tilausvahvistusviestin sähköpostiisi. Mikäli tilaaja on yritys tai yhteisö, lasku lähetetään paketin mukana tai tilaajan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Tilaajan ollessa yksityishenkilö, lähetämme tilausvahvistuksen yhteydessä laskun. Postitamme tilauksen heti maksun kirjauduttua tilillemme.

Pidämme tilattuja tuotteita varattuna 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, mikäli maksu on suorittamatta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat ja arvonlisävero

Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (kirjoissa 10% ja muissa tuotteissa 24%). Tuotteiden hintaan lisätään toimitusmaksu (ks. alla). Tarkista toimitusehdot ennen tilauksen tekemistä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Maksutavat

Voit valita maksutavaksi joko verkkopankkimaksun tai laskun. Lasku-maksutapa on käytössä vain yritys- ja yhteisöasiakkaille.

Verkkopankkimaksu välitetään Checkout -maksunvälityspalvelun kautta. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Saat automaattisen tilausvahvistusviestin sähköpostitse onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

Mikäli tilaajana on yritys tai yhteisö ja valitset maksutavaksi laskun, lasku lähetetään asiakkaalle joko paketin mukana tai kirjeenä erikseen annettuun laskutusosoitteeseen (laskutusosoite ilmoitetaan verkkokaupan tilauslomakkeen lisätietoa-kentässä). Saat automaattisen tilausvahvistusviestin sähköpostitse. Ulkomailta tilattaessa lähetämme laskun sähköpostitse 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Ulkomaan tilausten tuotteet postitetaan vasta maksusuorituksen näkyessä tilillämme.

Toimitusaika

Toimitusaika (kotimaa) on tyypillisesti 2-7 arkipäivää. Ulkomailta tilattaessa toimitusaika on arviolta 7-14 arkipäivää maksun kirjautumisesta tilillemme. Mikäli tuote on loppunut varastostamme tai toimitukseen tulee viive, ilmoitamme asiasta viipymättä.

Toimituskulut ja toimitustapa

Toimituskulut määräytyvät tilaamiesi tuotteiden painon sekä valitsemasi toimitustavan mukaan. Tilatessasi verkkokaupasta, valitse toimitustapa sen mukaan, miten haluat tilauksesi toimitettavan sinulle. Toimituskulut näet toimitustapavaihtoehtojen valintalistassa.

Express –paketti toimitetaan lähetystä seuraavana arkipäivänä määrittelemääsi toimitusosoitteeseen. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa pakettisi lähimmästä postista. Paketin hinta on 14,90 euroa.

Tavallisen postipaketin toimitusmaksu on 8 euroa. Postipaketti noudetaan lähimmästä Postin toimipisteestä. Näytä noutaessasi henkilöllisyystodistus ja paketin saapumisilmoitus.

Kirjelähetyksen toimitusmaksu on tuotteen painosta riippuen 3 – 5 euroa. Kirjeenä lähetetään pienet lähetykset (esimerkiksi cd tai pehmeäkantiset kirjat) ja kirje toimitetaan suoraan haluamaasi osoitteeseen.

Ulkomailta tilattaessa valitse toimitustavaksi Ulkomaankirje tai postipaketti. Toimitusmaksut määräytyvät Postin voimassa olevan ulkomaan kirje- ja pakettihinnaston mukaan ja ne lisätään tilauksen loppusummaan manuaalisesti. Saat tilauksestasi maksuyhteenvedon toimitusmaksuineen. Paketti lähetetään, kun maksusi näkyy tilillämme.

Laulau Oy toimii Helsingin Herttoniemenrannassa, osoitteessa Niittaajankatu 9 L 2, 00810 Helsinki. Jos valitset toimitustavaksi Noudan paketin itse, otamme sinuun yhteyttä noutoajankohdan sopimiseksi. Voit soittaa myös meille päin ajan sopimiseksi, puh. +358 40 5011005.

Reklamaatiot, vaihdot ja palautukset

Paketit on hyvä tarkistaa noudettaessa. Kuljetuksesta vaurioituneesta tuotteesta tulee tehdä vahinkoilmoitus Postiin. Ota tämän jälkeen yhteyttä Laulau Oy:hyn sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Jos tuote on viallinen, vaihdetaan tämä samaan uuteen tuotteeseen. Huomautusaika viallisille tuotteille on 8 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

Tilaajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen peruuttamisesta on tehtävä peruuttamisilmoitus joko sähköpostitse (info (a) laulau.fi) tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Merkitse peruutusilmoitukseen nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Mikäli olet jo maksanut tuotteen, liitä mukaan myös maksukuitti ja pankkitilinumerosi maksun palauttamista varten. Tuote tulee palauttaa postitse 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Kuluttajasuojalain 13.6.2014 lähtien sovellettavien etämyyntisäännösten mukaisesti palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautamme tuotteen ostosumman toimituskuluineen (ei palautuskuluja) viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite tuotteille on:

Laulau Oy
Niittaajankatu 9 L 2
00810 Helsinki.

Huomaathan, että lunastamatta jätetyistä paketeista pitää myös tehdä erillinen peruutusilmoitus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty peruutusilmoitusta, perimme 8 euron maksun.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Laulau Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot

Laulau Oy, Niittaajankatu 9 L 2, 00810 Helsinki, info (a) laulau.fi, puh. +358 40 5011005